Privacyverklaring van WinZoria

Bijgewerkt op 24 september 2026

Wie er verantwoordelijk is

Als je bij WinZoria speelt, verwerken we persoonsgegevens van je. Verantwoordelijk daarvoor is Tekuno Technologies S.R.L., gevestigd in Costa Rica, de onderneming achter WinZoria Casino. Omdat we spelers in de Europese Unie ontvangen, houden we ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring lees je wat we vastleggen, waarom, hoe lang we het bewaren en wat jij ermee mag.

Vragen over je gegevens stuur je naar ons privacyadres. Die mailbox wordt gelezen door de mensen die over privacy gaan, niet door de algemene klantenservice.

Welke gegevens we verzamelen

Wat je zelf invult

Bij de registratie geef je je naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer en de gewenste valuta op. Later komen daar de documenten bij die je uploadt voor de verificatie: een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en soms een foto van je betaalkaart. Neem je contact op, dan bewaren we de chat of e-mail.

Wat er tijdens het spelen ontstaat

• stortingen, uitbetalingen en de gebruikte betaalmethode (geen volledige kaartnummers, die verwerkt onze betaalprovider);
• inzetten, winsten en de spellen die je speelt;
• bonussen die je hebt geactiveerd en hoe ver je met de inzetvoorwaarden bent;
• limieten, pauzes en uitsluitingen die je instelt;
• technische gegevens zoals IP-adres, apparaat, browser en inlogtijden.

Wat we van anderen krijgen

Betaalproviders laten ons weten of een transactie gelukt is. Diensten voor identiteitscontrole en fraudepreventie geven aan of een document echt lijkt en of een betaling verdacht is. Spelstudio's sturen de uitslagen van rondes terug naar je account.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

Het grootste deel van wat we vastleggen, hebben we nodig om je account te laten werken: inloggen, je saldo bijhouden, stortingen verwerken en winst uitbetalen. Daarnaast gebruiken we gegevens om te controleren dat je 18 jaar of ouder bent, om witwassen en fraude tegen te gaan en om aan de eisen van onze licentie bij de Tobique Gaming Commission te voldoen.

We kijken ook naar speelgedrag om signalen van problematisch spelen op te pikken, zoals snel oplopende stortingen of veel nachtelijke sessies. Valt ons iets op, dan nemen we contact met je op. Verder gebruiken we geanonimiseerde cijfers om de site te verbeteren, en als je daarvoor kiest, sturen we je nieuws over acties.

Op welke grondslag

De AVG vraagt dat we voor elke verwerking een rechtsgrond hebben. Bij ons zijn dat er vier:

• uitvoering van de overeenkomst: je account, je saldo, spelen en betalen;
• wettelijke en licentieverplichtingen: leeftijdscontrole, identificatie, antiwitwascontroles en het bewaren van transacties;
• gerechtvaardigd belang: fraudepreventie, beveiliging, het herkennen van riskant speelgedrag en het verbeteren van de site;
• toestemming: marketingberichten en niet-noodzakelijke cookies.

Toestemming kun je altijd intrekken. Voor e-mails doe je dat met de link onderaan elk bericht of in je profiel, voor cookies via de link Cookies onderaan elke pagina. Meer daarover in het cookiebeleid.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen als dat nodig is voor de dienst of als we daartoe verplicht zijn. Dat gaat om betaalproviders en banken, aanbieders van identiteitscontrole, de studio's die de spellen leveren, onze hostingpartij, de software voor de live chat en de Tobique Gaming Commission als toezichthouder. Een opsporingsinstantie krijgt alleen gegevens op grond van een geldig verzoek.

Een deel van deze partijen werkt buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval maken we afspraken volgens de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of we kiezen een partij in een land waarvoor een adequaatheidsbesluit geldt.

Hoe lang we gegevens bewaren

Gegevens over je identiteit, transacties en verificatie bewaren we tot vijf jaar na het sluiten van je account, omdat antiwitwasregels dat vragen. Chatgesprekken en e-mails houden we twee jaar. Technische logbestanden worden na twaalf maanden verwijderd. Heb je je laten uitsluiten, dan bewaren we je gegevens zo lang als nodig om te voorkomen dat je tijdens de uitsluiting opnieuw een account opent.

Je rechten

Onder de AVG heb je een aantal rechten. Je kunt:

• opvragen welke gegevens we van je hebben en een kopie krijgen;
• onjuiste gegevens laten verbeteren;
• vragen om verwijdering, voor zover we de gegevens niet wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking laten beperken of er bezwaar tegen maken;
• je gegevens in een gangbaar bestandsformaat meekrijgen;
• bezwaar maken tegen marketing, waarna we daar meteen mee stoppen.

Mail je verzoek naar ons privacyadres, vanaf het adres dat bij je account hoort. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen, zodat niemand anders jouw gegevens opvraagt. Je krijgt binnen een maand antwoord; bij een ingewikkeld verzoek laten we je binnen die maand weten dat we meer tijd nodig hebben. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Alle verkeer tussen jouw browser en onze site loopt via een versleutelde HTTPS-verbinding. Documenten die je uploadt, staan versleuteld opgeslagen en zijn alleen zichtbaar voor medewerkers die ze voor de verificatie nodig hebben. Wachtwoorden bewaren we niet leesbaar. Ondanks alle maatregelen bestaat er online geen absolute zekerheid; gebruik daarom een sterk, uniek wachtwoord en log uit op gedeelde apparaten.

Geautomatiseerde controles

Een deel van onze controles gebeurt automatisch. Bij een storting kijkt een systeem van onze betaalprovider of de betaling past bij eerdere transacties, en bij de registratie vergelijken we je gegevens met die van bestaande accounts om dubbele accounts te vinden. Zo'n systeem geeft alleen een signaal. Een besluit met echte gevolgen voor je, zoals het blokkeren van een uitbetaling of het sluiten van je account, neemt altijd een medewerker. Ben je het oneens met een uitkomst, dan kun je vragen om uitleg en om een nieuwe beoordeling door iemand die er nog niet naar heeft gekeken.

Wijzigingen

Verandert er iets wezenlijks aan hoe we met gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan en laten we het je weten bij het inloggen of per e-mail. De datum bovenaan laat zien welke versie je leest.