Verantwoord spelen bij WinZoria

Bijgewerkt op 26 september 2026

Spelen is ontspanning, geen inkomen

Een avond aan de roulettetafel of een rondje slots hoort leuk te zijn. Je speelt met geld dat je kunt missen, je weet vooraf hoeveel je wilt besteden en je stopt als dat op is. Verlies hoort bij het spel: de uitkomst van elke ronde is willekeurig en op lange termijn houdt het casino een marge. Zie wat je inzet daarom als de prijs van je ontspanning, zoals een kaartje voor de bioscoop.

Bij WinZoria vind je een reeks hulpmiddelen om grip te houden op tijd en geld. Je zet ze zelf aan in je account, en waar je dat liever niet alleen doet, helpt het team in de live chat. Alle hulpmiddelen werken direct en zonder dat je hoeft uit te leggen waarom.

Limieten die je zelf instelt

Je vindt de limieten in je account onder Verantwoord spelen. Je kunt ze per dag, per week of per maand instellen:

• een stortingslimiet: het maximum dat je in die periode op je account kunt zetten;
• een verlieslimiet: hoeveel je netto mag verliezen voordat je niet meer kunt inzetten;
• een inzetlimiet: het totaal aan inzetten in die periode;
• een sessielimiet: hoe lang je achter elkaar kunt spelen voordat je wordt uitgelogd.

Een lagere limiet gaat meteen in. Wil je een limiet verhogen of weghalen, dan geldt een bedenktijd van 24 uur voordat de wijziging actief wordt. Zo voorkom je dat je in het heetst van een sessie een besluit neemt waar je later spijt van hebt.

Reality check

Met de reality check krijg je tijdens het spelen een melding na een vaste tijd, bijvoorbeeld elke 30 of 60 minuten. De melding laat zien hoe lang je al speelt en wat je in die tijd hebt ingezet en gewonnen. Je kiest daarna of je doorgaat of stopt. Het klinkt eenvoudig, maar juist bij slots verlies je snel het gevoel voor tijd. Je stelt het interval in bij de limieten in je account.

Een pauze nemen

Heb je even afstand nodig, dan zet je een time-out aan van 24 uur, een week of een maand. Tijdens de pauze kun je niet inloggen om te spelen of te storten. Je saldo blijft gewoon staan en een lopende uitbetaling wordt afgerond. Een pauze kun je niet vroegtijdig beëindigen; ook het team kan dat niet voor je doen. Promotiemails stoppen zolang de pauze loopt.

Uitsluiting

Is een korte pauze niet genoeg, dan kun je jezelf uitsluiten voor zes maanden, een jaar of voor onbepaalde tijd. Vraag dat aan in je account of via de chat. Je account wordt dan gesloten, we betalen je resterende saldo uit en we halen je van alle mailinglijsten. Tijdens de uitsluiting accepteren we geen nieuw account op je naam.

WinZoria heeft geen vergunning van de Kansspelautoriteit en is niet aangesloten op CRUKS. Een inschrijving in CRUKS werkt bij ons dus niet automatisch door. Sta je in CRUKS en wil je ook bij ons uitgesloten zijn, regel dat dan bij ons zelf; dat duurt in de chat een paar minuten. Sluit je jezelf bij ons uit, overweeg dan ook om je in CRUKS in te schrijven, zodat de uitsluiting breder geldt.

Signalen om op te letten

Gokproblemen beginnen meestal sluipend. Een paar vragen die je jezelf kunt stellen:

• Speel je vaker of langer dan je van plan was?
• Probeer je verlies terug te winnen met nog een storting?
• Gebruik je geld dat bedoeld was voor huur, boodschappen of rekeningen?
• Lieg je tegen mensen om je heen over hoeveel je speelt?
• Voel je je onrustig of prikkelbaar als je niet kunt spelen?
• Leen je geld om te kunnen spelen?

Herken je jezelf in een of meer van deze punten, dan is dat een goed moment om een limiet te zetten, een pauze te nemen of met iemand te praten. Dat hoeft geen zwaar gesprek te zijn: soms helpt het al om het hardop te zeggen.

Waar je terechtkunt in Nederland

OpenOverGokken, voorheen bekend als Loket Kansspel, is er voor iedereen die vragen heeft over zijn eigen gokgedrag of dat van een naaste. Je belt gratis en anoniem met 0800 24 000 22, dag en nacht. Op openovergokken.nl kun je ook chatten, een zelftest doen en lezen hoe hulp in jouw regio werkt.

Daarnaast bieden instellingen voor verslavingszorg in heel Nederland gesprekken en begeleiding aan, vaak vergoed vanuit de basisverzekering. Via de huisarts kom je daar het snelst terecht. Ook voor partners, ouders en vrienden van iemand die te veel gokt, is er ondersteuning.

Wat wij doen

We controleren bij de verificatie dat iedere speler 18 jaar of ouder is, en zolang dat niet rond is betalen we niets uit. Ons team let op patronen die op problemen kunnen wijzen, zoals snel stijgende stortingen, veel geannuleerde uitbetalingen of lange nachtelijke sessies. Zien we zoiets, dan nemen we contact met je op en wijzen we je op de hulpmiddelen. In uitzonderlijke gevallen zetten we zelf een limiet of een pauze.

Jongeren horen niet in een casino. Deelt je computer of telefoon met kinderen, gebruik dan ouderlijk toezicht in je apparaat of browser en bewaar je wachtwoord niet automatisch.

Bonussen en verantwoord spelen

Een bonus kan een sessie langer laten duren, maar hij verandert niets aan het principe dat de kans per ronde willekeurig is. Neem een bonus alleen als de inzetvoorwaarden passen bij hoe je normaal speelt. Je kunt in je account aangeven dat je geen bonusaanbiedingen meer wilt ontvangen; dan zie je ze niet meer in je inbox en niet meer in de kassa. Heb je een limiet of pauze actief, dan sturen we je sowieso geen acties.

Hulp bij instellen

Weet je niet waar je een instelling vindt, of wil je iets laten regelen zonder zelf door het menu te gaan? De live chat is er 24 uur per dag, en je kunt ons ook een mail sturen. Een verzoek om een pauze of uitsluiting verwerken we met voorrang.