Zodpovědné hraní

Aktualizováno 26. září 2026

Jak o hraní přemýšlíme

Hra v kasinu je zábava, za kterou platíš, podobně jako za kino nebo koncert. Výsledky jsou náhodné a dlouhodobě má výhodu kasino, proto by peníze na hraní měly být jen ty, které klidně oželíš. Když to tak cítíš i ty, je všechno v pořádku. Nástroje na této stránce existují pro chvíle, kdy se rovnováha začne posouvat, a nastavit si je můžeš kdykoli, i když žádný problém nemáš.

Všechno, co tu popisujeme, najdeš po přihlášení v profilu v části zodpovědného hraní. Když si nevíš rady, napiš do live chatu a podpora ti limit nastaví s tebou.

Limity

Limit je nejjednodušší způsob, jak mít hraní pod kontrolou. Nastavíš ho jednou a dál nemusíš nic hlídat.

• limit vkladů: denní, týdenní nebo měsíční částka, nad kterou pokladna další vklad nepřijme;
• limit sázek: nejvyšší celková částka vsazená za zvolené období;
• limit ztrát: kolik smíš za období prohrát, než se hraní zastaví;
• limit relace: jak dlouho můžeš být v jednu chvíli přihlášený.

Snížení limitu platí okamžitě. Zvýšení nebo zrušení začne platit až po 24 hodinách, abys měl čas si rozhodnutí rozmyslet. Pokud máš aktivní bonus, limit platí i pro něj.

Připomínka času

V nastavení si můžeš zapnout připomínku, která se během hraní objeví v pravidelném intervalu, třeba každých 30 nebo 60 minut. Ukáže, jak dlouho už hraješ a kolik jsi za relaci vsadil a vyhrál. Pak se rozhodneš, jestli pokračovat, nebo se odhlásit. Je to drobnost, ale u automatů, kde kola běží rychle, se čas snadno ztratí.

Pauza

Když si chceš od hraní na chvíli odpočinout, zvol pauzu na 24 hodin, týden, měsíc nebo jiné období. Během ní se nepřihlásíš ke hrám ani nevložíš peníze. Zůstatek zůstane v účtu, a pokud je účet ověřený, můžeš si ho požádat o výplatu přes podporu. Pauzu nejde předčasně ukončit, i kdybys o to požádal.

Na dobu pauzy ti také přestaneme posílat propagační e-maily a nabídky.

Sebevyloučení

Sebevyloučení je delší a důraznější krok. Nastavuje se nejméně na šest měsíců nebo natrvalo. Účet uzavřeme, zůstatek vyplatíme a zablokujeme i pokusy o novou registraci na tvé údaje. Po dobu vyloučení od nás nedostaneš žádnou reklamu. Po skončení se účet sám neotevře: musíš nás požádat a my tě necháme projít krátkým ověřením.

Česká národní evidence vyloučených osob se na WinZoria nevztahuje, protože nemáme licenci Ministerstva financí ČR. Sebevyloučení v našem účtu proto nastav zvlášť, platí jen u nás. Pokud chceš zablokovat přístup na hazardní weby obecně, pomůže blokovací aplikace v telefonu nebo počítači.

Signály, kterých si všímat

Problém s hraním nepřichází najednou. Zpozorni, pokud u sebe poznáváš některé z těchto věcí:

• hraješ déle nebo za víc peněz, než sis předem řekl;
• snažíš se prohru vyhrát zpátky dalším vkladem;
• půjčuješ si na hraní nebo kvůli němu odkládáš platby nájmu, energií či splátek;
• tajíš před blízkými, kolik času nebo peněz hraní stojí;
• bez hraní jsi podrážděný, neklidný nebo nemyslíš na nic jiného;
• hraní ti slouží k útěku před stresem, samotou nebo smutkem.

Jeden bod ještě nemusí nic znamenat. Když jich ale vidíš víc, je dobrý čas nastavit limit nebo pauzu a promluvit si s někým, kdo se tomu věnuje.

Kde najít pomoc v Česku

Národní linka pro odvykání funguje na čísle 800 350 000. Hovor je zdarma, linka je k dispozici od pondělí do pátku od 10 do 18 hodin a pomáhá i lidem, kteří řeší hazardní hraní, nejen kouření nebo alkohol. Poradci ti pomůžou zorientovat se a doporučí další postup. Informace a online kontakt najdeš na www.chciodvykat.cz.

Pomoc nabízejí i adiktologické ambulance a poradny v krajích, na které tě linka umí nasměrovat. Obrátit se můžeš také na praktického lékaře. Pokud se o hraní bojí někdo z tvých blízkých, i on se může na linku obrátit sám za sebe.

Pár praktických zvyků

Většina hráčů, kterým hraní dlouhodobě dělá radost, se drží jednoduchých pravidel. Nejsou to příkazy, spíš osvědčené tipy:

• rozpočet na hraní si urči předem a nepřidávej k němu peníze určené na účty a jídlo;
• výhru ber jako příjemný bonus, ne jako způsob, jak si vydělat;
• nehraj, když jsi unavený, pod vlivem alkoholu nebo rozrušený;
• dělej přestávky a střídej hraní s jinými aktivitami;
• sleduj historii transakcí v pokladně, ať víš, kolik jsi za měsíc vložil a vybral.

Historie vkladů, výplat a sázek je v účtu dostupná kdykoli a dá se filtrovat podle období. Pohled na měsíční součet je často užitečnější než jakákoli připomínka. Pokud se ti číslo nelíbí, nastav limit vkladů rovnou na tuto částku nebo nižší a další měsíc porovnej, jak se to projevilo.

Pomáhá i mluvit o hraní otevřeně. Když blízcí vědí, kolik času a peněz do kasina dáváš, snáz si všimnou, kdyby se něco měnilo, a ty nemusíš nic skrývat.

Bonusy a zodpovědné hraní

Bonus nikdy nezvyšuje šanci na výhru, jen prodlužuje hru. Podmínky protočení si přečti dřív, než bonus aktivuješ, a zvaž, jestli ti vyhovují. Bonus můžeš kdykoli zrušit. Když se rozhodneš pro pauzu nebo sebevyloučení, aktivní bonusy propadnou a nové ti nenabídneme, dokud omezení trvá.

Ochrana nezletilých

Hrát u nás smějí jen lidé starší 18 let a věk každého hráče ověřujeme dokladem. Pokud doma sdílíš počítač nebo telefon s dětmi, nenechávej v prohlížeči uložené heslo a zapni rodičovskou kontrolu. Operační systémy Windows, macOS, Android i iOS ji mají přímo v nastavení a umí zablokovat stránky s hazardními hrami.

Co děláme my

Sledujeme náhlé změny v hraní, například prudký nárůst vkladů nebo hraní dlouho do noci několik dní za sebou. V takovém případě se ti ozveme a nabídneme limity. Pracovníci podpory jsou proškolení, aby poznali, kdy hráč potřebuje spíš přestávku než novou nabídku. Hráčům s pauzou nebo sebevyloučením nenabízíme bonusy a nezasíláme reklamu. Máš-li k tomu jakýkoli dotaz, napiš nám.