Obchodní podmínky WinZoria

Aktualizováno 24. září 2026

Komu tyto podmínky platí

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi tebou a WinZoria, tedy online kasinem, které provozuje společnost Tekuno Technologies S.R.L. se sídlem v Costa Rica. Založením účtu na našem oficiálním webu je přijímáš v celém rozsahu, včetně pravidel jednotlivých akcí a zásad ochrany osobních údajů. Když s některým bodem nesouhlasíš, účet nezakládej. Pokud už ho máš, napiš nám a uzavřeme ho.

Podmínky čas od času upravujeme, například když přibude platební metoda, změní se nabídka nebo nás o úpravu požádá regulátor. Datum poslední změny vidíš nahoře na stránce. O podstatných změnách tě informujeme e-mailem nebo zprávou po přihlášení a nové znění platí od tvého dalšího přihlášení.

Kdo u nás může hrát

Hrát smí jen osoba starší 18 let, která je plně svéprávná a hraje vlastním jménem a za vlastní peníze. Účet nesmí sloužit jiné osobě, firmě ani skupině hráčů, kteří by sdíleli vklady. Věk ověřujeme dokladem. Jakmile zjistíme, že hráč plnoletý není, účet okamžitě uzavřeme a vklady vrátíme bez výher.

WinZoria má licenci B2C od Tobique Gaming Commission. Licenci Ministerstva financí ČR nemáme. Zda je hraní dovolené v místě, kde se právě nacházíš, posuzuješ sám. Z některých zemí registraci nepřijímáme; aktuální seznam ti kdykoli pošle podpora.

Jeden hráč, jeden účet

Každý hráč smí mít jen jeden účet. Totéž pravidlo platí pro jednu domácnost a jedno platební zařízení, pokud by druhý účet sloužil k opakovanému čerpání uvítacích nabídek. Duplicitní účty uzavíráme. Výhry získané díky nim propadají, vlastní vklady vracíme po odečtení částek, které už byly vyplacené.

Přihlašovací údaje si chraň. Za veškerou aktivitu pod tvým e-mailem a heslem odpovídáš ty, dokud nám nenahlásíš, že se k účtu dostal někdo jiný. Když máš podezření na únik hesla, změň ho přes odkaz „Zapomenuté heslo“ a hned napiš do chatu, účet na chvíli zablokujeme.

Ověření totožnosti

Před první výplatou a vždy, když to vyžadují pravidla proti praní peněz, tě požádáme o doklady. Obvykle chceme:

• doklad totožnosti s fotografií, tedy občanský průkaz, cestovní pas nebo řidičský průkaz;
• potvrzení adresy ne starší než tři měsíce, třeba výpis z bankovního účtu nebo fakturu za energie;
• u plateb kartou občas fotku karty, na které zakryješ prostředních osm číslic a kód na zadní straně.

Soubory nahraješ v profilu v části věnované ověření. Kontrola běžně trvá několik hodin, u nečitelných nebo neúplných dokladů déle. Dokud ověření neskončí, výplatu neodešleme. Nejrychlejší cesta je nahrát všechno hned po registraci, pak už tě nic nezdrží. Údaje v účtu musí odpovídat dokladům; když se přestěhuješ nebo změníš příjmení, dej nám vědět.

Vklady

Nejnižší vklad činí 20 €. Platit můžeš kartou Visa nebo Mastercard, přes Apple Pay a Google Pay, peněženkami Skrill, Neteller, MiFinity a Jeton nebo kryptoměnami Bitcoin, Ethereum, Litecoin a USDT. Pokladna ti ukáže jen metody dostupné pro tvou zemi. Vklad se připíše okamžitě, u kryptoměn po potvrzení transakce v síti. Poplatky z naší strany neúčtujeme, banka nebo poskytovatel peněženky si ale může nějaký vzít.

Vkládat smíš jen z prostředků vedených na tvé jméno. Platby od třetích osob vracíme a účet můžeme do vyjasnění pozastavit.

Výplaty a jejich limity

Výplatu zadáš v pokladně. Nejmenší částka je 30 €, denní strop 2 500 € a měsíční 25 000 €. Každou žádost nejdřív schválíme. U ověřeného účtu pak e-peněženka nebo kryptoměna dorazí 9 minut po schválení, karta a bankovní převod trvají 1–3 pracovní dny. Peníze posíláme zpravidla stejnou metodou, kterou jsi vkládal. Pokud to technicky nejde, domluvíme s tebou jinou.

Před výplatou musí být vklad aspoň jednou protočený ve hrách. Chráníme se tím před zneužitím kasina jako průchozího účtu pro peníze.

Pravidla bonusů

Uvítací balíček až 1 500 € a 200 free spinů je rozdělený do čtyř vkladů. Aktivuješ ho zaškrtnutím políčka v pokladně, žádný kód nezadáváš. Pro všechny čtyři kroky platí:

• bonusové peníze protáčíš 40×, výhry z free spinů 40×;
• na každý krok máš 14 dní, potom nevyužitý bonus i výhry z něj propadají;
• s aktivním bonusem je nejvyšší povolená sázka 5 €;
• hry se do protočení započítávají různým podílem, přehled najdeš u bonusu v profilu;
• bonus můžeš kdykoli zrušit, s ním ale zmizí i výhry, které z něj vznikly.

Sázky se strhávají nejdřív z vlastních peněz, teprve potom z bonusových. Výplata zadaná před dokončením protočení aktivní bonus ruší. Stálý bonus bez vkladu nenabízíme. Jednorázové akce se objevují přímo v účtu v sekci bonusů a mají vlastní pravidla, která si před aktivací přečti.

Zneužitím bonusu rozumíme hlavně sázení podle vzorců s nulovým rizikem, koordinovanou hru více účtů nebo opakované zakládání účtů. V takovém případě bonus i výhry z něj rušíme.

Hry a technické chyby

Hry dodávají licencovaní vývojáři a výsledek každého kola určuje jejich generátor náhodných čísel. Při výpadku rozhoduje záznam na serveru dodavatele. Rozehrané kolo se obvykle dokončí, jakmile hru znovu načteš. Výhru, která vznikla zjevnou chybou softwaru nebo špatně nastavenou výplatní tabulkou, můžeme opravit; o takovém kroku tě vždy informujeme a ukážeme ti záznam.

Uzavření účtu

Účet můžeš uzavřít kdykoli přes chat nebo e-mailem. Jestli tě k tomu vede pocit, že hraješ víc, než chceš, zvol raději sebevyloučení, které zablokuje i založení nového účtu. Před uzavřením ti vyplatíme zůstatek, pokud je účet ověřený.

My smíme účet pozastavit nebo uzavřít při porušení těchto podmínek, při podezření z podvodu, při nepravdivých údajích nebo na pokyn regulátora. Důvod ti sdělíme, pokud nám to nezakazuje zákon.

Stížnosti a řešení sporů

S reklamací začni v live chatu nebo nám napiš e-mail. Popiš, co se stalo, a přidej datum, název hry a číslo transakce. Na e-mail odpovídáme do 24 hodin. Když případ vyžaduje kontrolu u dodavatele hry nebo platební brány, řekneme ti, kolik času to zabere, a ozveme se s výsledkem.

Pokud s naším rozhodnutím nesouhlasíš, můžeš se obrátit na Tobique Gaming Commission, který nám vydal licenci. Na tyto podmínky se vztahuje právo podle místa licence. Tím nejsou dotčena práva, která ti jako spotřebiteli dává právo tvé země. Postup krok za krokem popisuje stránka Kontakt.